Depuis la fin du monopole sur la distribution de l'électricité et du gaz, la concurrence entre fournisseurs permet aujourd'hui aux consommateurs de faire baisser le montant de la facture. Quels sont les critères à prendre en compte, lequel sera le plus compétent, le moins cher sur le marché ? Ce sont des questions qu'il convient de se poser avant de choisir son nouveau fournisseur d'énergie.
Le prix est un critère important
Le montant des factures d'énergie est un vrai problème pour de nombreux foyers. C'est en effet un budget conséquent pour les familles. Que faut-il choisir, une offre à prix indexé ou à prix fixe ? Celles à prix indexé restent les plus rentables. L'électricité est en effet la moins onéreuse. L'inconvénient de ces offres concerne le prix qui n'est pas fixe, il peut donc augmenter. La France connaît depuis quelques années de nombreuses hausses du prix de l'électricité. Ce contexte a fait naître chez les consommateurs un attrait pour les offres à des prix fixes. Elles permettent de stabiliser le budget sur la durée du contrat (1 à 4 ans). Ces offres ne permettent pas de bénéficier d'éventuelles baisses. Les souscriptions peuvent être aussi plus élevées qu'avec les prix indexés.
Quel fournisseur privilégier ?
Les prix ne sont pas les seuls critères de sélection. Choisir un fournisseur d'électricité, c'est aussi s'engager dans une bonne relation avec le service clientèle. Les structures ont parfois du mal à gérer correctement les grands nombres d'appels. Le temps d'attente téléphonique est souvent très long. Les forums sont très utiles pour se faire une idée, mais cela ne suffit pas. Afin d'éviter des calculs interminables, les fournisseurs d'électricité mettent en place sur leurs sites des outils pour vous aider et vous faciliter la tâche. Si vous n'êtes pas satisfait d'un prestataire, vous pouvez changer de fournisseur dès que vous le souhaitez. Le client n'est jamais engagé par la durée du contrat.
